返品・交換について
みそきん公式ストアでは、食品という性質上、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。万が一、お届けした商品に破損や不備があった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。
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商品の状態確認
商品が到着しましたら、すぐに中身を確認してください。破損、汚損、または注文内容と異なる商品が届いていないかチェックをお願いいたします。
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カスタマーサポートへ連絡
不備が見つかった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。その際、不備箇所の写真と注文番号を併せてお送りください。
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商品の返送手続き
サポート担当より折り返し返品・交換の手順をご案内いたします。不良品や誤配送の場合、返送にかかる送料は当店が全額負担いたします。
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返金または代替品の発送
返送された商品を確認後、速やかに代わりの商品を発送、もしくはご指定の決済方法を通じて返金処理を行います。手続き完了まで数日お時間をいただく場合がございます。
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30-Day Window
Return within 30 days of delivery
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Free Returns
Prepaid shipping label provided
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Fast Refunds
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